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一、實(shí)名辦稅管理
1. 客戶端登錄界面賬號登錄如何填寫?
填寫辦稅人員實(shí)名注冊的賬號和密碼，若之前未注冊過，可以點(diǎn)擊立即注冊，注冊成功后登錄即可
2. 登錄界面的密碼忘記了?
點(diǎn)擊登錄界面的“忘記密碼”，填寫身份信息后再選擇一種可用驗(yàn)證方式，驗(yàn)證通過后，然后在重置密碼頁面完成新密碼的設(shè)置即可。
二、信息采集管理
1. 聯(lián)系方式如何批量修改？
步驟一：請您點(diǎn)擊軟件上方代扣代繳，進(jìn)入代繳代繳模塊；
步驟二：請您點(diǎn)擊軟件左側(cè)人員信息采集→→導(dǎo)出→→全部人員；
步驟三：請您在導(dǎo)出的EXCEL人員信息表中對“聯(lián)系電話”列進(jìn)行補(bǔ)充或修改；
步驟四：修改好保存成功后，請您再次打開個(gè)稅軟件，點(diǎn)擊軟件左側(cè)人員信息采集→→導(dǎo)入→→導(dǎo)入文件→→點(diǎn)擊選擇，選擇對應(yīng)的人員信息EXCEL表格→→打開，導(dǎo)入成功就可以了。
2. 人員信息如何查詢？
請您點(diǎn)擊左邊“人員信息采集”→→點(diǎn)擊“展開查詢條件”輸入查詢條件→→點(diǎn)擊“查詢”按鈕，就可以查詢出您需要的人員信息了。
3. 導(dǎo)入人員信息批量修改非正常。
步驟一：請您打開"人員信息采集"，選中所有人員，點(diǎn)擊“高級”→→“批量修改”，“待修改屬性”選擇“人員狀態(tài)”，人員狀態(tài)選擇“非正常”，點(diǎn)擊“修改”；
步驟二：在標(biāo)準(zhǔn)模板中輸入本月在職員工的信息，點(diǎn)擊“人員信息采集”→→“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入文件”將做好的模板重新導(dǎo)入，這樣就可以把離職人員修改為非正常了。
4. 人員信息如何報(bào)送？
打開左側(cè)【人員信息采集】→→點(diǎn)擊【報(bào)送】按鈕→→再點(diǎn)擊【獲取反饋】就完成人員的報(bào)送了。
注：系統(tǒng)自動(dòng)檢測需要報(bào)送的人員信息，【非正常】人員是檢測不到且無需報(bào)送的。
5. 人員信息采集中【報(bào)送】及【獲取反饋】的功能。
根據(jù)稅務(wù)總局要求，升級成自然人稅收管理系統(tǒng)后，需要將自然人信息報(bào)送局端進(jìn)行身份驗(yàn)證（目前主要是對居民身份證件進(jìn)行驗(yàn)證），身份驗(yàn)證通過后才可繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如果身份驗(yàn)證不通過，需要對證照號碼進(jìn)行修改的，必須重新添加人員信息。
注：以前系統(tǒng)申報(bào)過的人員，升級成自然人系統(tǒng)也是需要先進(jìn)行人員報(bào)送的。
6. 【身份驗(yàn)證】各狀態(tài)的含義。
（1） 身份驗(yàn)證狀態(tài)為“驗(yàn)證通過”，表示該自然人身份信息與公安機(jī)關(guān)的居民身份登記信息一致，可進(jìn)行下一步操作。
（2） 身份驗(yàn)證狀態(tài)為“驗(yàn)證中”，表示尚未獲取到公安機(jī)關(guān)的居民身份登記信息，系統(tǒng)會自動(dòng)獲取到驗(yàn)證結(jié)果，無需再進(jìn)行另外的操作。
（3） 身份驗(yàn)證狀態(tài)為“暫不驗(yàn)證”，表示該自然人身份證件類型為非居民身份證（如軍官證、護(hù)照等），目前尚無法進(jìn)行驗(yàn)證，可以忽略該結(jié)果，正常進(jìn)行后續(xù)操作。
（4） 身份驗(yàn)證狀態(tài)為“驗(yàn)證不通過”，表示該自然人身份信息與公安機(jī)關(guān)的居民身份登記信息不一致，可以核實(shí)后將信息修改正確，如果確認(rèn)無問題的，可暫時(shí)忽略該驗(yàn)證結(jié)果，正常進(jìn)行申報(bào)。
注：目前暫不強(qiáng)制校驗(yàn)身份驗(yàn)證。
7. 人員信息采集中為什么添加【報(bào)送】功能？
這是因?yàn)橐环矫嫒藛T信息采集中員工信息要和公安部進(jìn)行比對，這樣可增加員工真實(shí)性校驗(yàn)；另一方面要向稅務(wù)機(jī)關(guān)提交員工信息，生成員工的稅務(wù)檔案或關(guān)聯(lián)員工原有的稅務(wù)檔案。所以您采集好人員信息要進(jìn)行報(bào)送一下。
注：如果該人員信息無報(bào)送記錄且狀態(tài)為“非正常人員”（即離退人員）的人員無需進(jìn)行報(bào)送。
8. 以下【x】位人員未完成報(bào)送登記，請及時(shí)完成報(bào)送并獲取反饋：姓名：【xx】 證照號碼： 【xxx】 。
這是因?yàn)樘崾镜娜藛T沒有進(jìn)行報(bào)送登記，根據(jù)要求，自2018年8月1日起，人員信息必須先完成報(bào)送登記，才可進(jìn)行申報(bào)表報(bào)送。
您點(diǎn)擊左側(cè)【人員信息采集】，將提示中的人員勾選上點(diǎn)擊【報(bào)送】，再點(diǎn)擊【獲取反饋】獲取身份驗(yàn)證結(jié)果，身份驗(yàn)證通過后就可以正常生成報(bào)表申報(bào)了。
9. 【報(bào)送狀態(tài)】“待報(bào)送”，【身份驗(yàn)證狀態(tài)】“驗(yàn)證中”。
點(diǎn)擊【人員信息采集】→→上方【報(bào)送】→→會將所有【報(bào)送狀態(tài)是“待報(bào)送”、身份驗(yàn)證狀態(tài)是“驗(yàn)證中”】的人員信息進(jìn)行報(bào)送→→再點(diǎn)擊【獲取反饋】就可以了。
10. 【報(bào)送狀態(tài)】“報(bào)送成功”，【身份驗(yàn)證狀態(tài)】“驗(yàn)證中”。
【報(bào)送狀態(tài)】“報(bào)送成功”，【身份驗(yàn)證狀態(tài)】“驗(yàn)證中”的人員，系統(tǒng)會自動(dòng)獲取到驗(yàn)證結(jié)果，無需再進(jìn)行另外的操作，您正常申報(bào)就可以了。
11. 【報(bào)送狀態(tài)】“報(bào)送成功”，【身份驗(yàn)證狀態(tài)】“驗(yàn)證不通過”。
身份驗(yàn)證狀態(tài)為“驗(yàn)證不通過”的員工，在過渡期暫時(shí)還可以正常申報(bào)的，但根據(jù)政策要求，建議您還是自行核對和修正錯(cuò)誤信息，如果未修正，將可能影響日后的扣繳明細(xì)申報(bào)。
注：如果該人員信息無報(bào)送記錄且狀態(tài)為“非正常人員”（即離退人員）的人員無需進(jìn)行報(bào)送。
12. 【報(bào)送狀態(tài)】“待報(bào)送”，【身份證驗(yàn)證狀態(tài)】“待驗(yàn)證”。
如果人員信息采集中有人員的【報(bào)送狀態(tài)】為：待報(bào)送，【身份證驗(yàn)證狀態(tài)】為：待驗(yàn)證，這個(gè)是需要點(diǎn)擊下【報(bào)送】按鈕的，報(bào)送之后再點(diǎn)擊【獲取反饋】就可以了~
13. 人員報(bào)送提示“姓名：YY 證照類型：港澳居民來往內(nèi)地通行證 證照號碼：11111 校驗(yàn)不通過：身份證件類型為【外國護(hù)照】、【外國人永久居留身份證（外國人永久居留證）】以外的證件時(shí)，人員【姓名（中文）】必填”。
原金三個(gè)稅中姓名（中文）為非必填項(xiàng)，升級自然人稅收系統(tǒng)后，為了規(guī)范申報(bào)行為，對于身份證件類型為【外國護(hù)照】、【外國人永久居留身份證（外國人永久居留證）】以外的證件的外籍人員，姓名（中文）修改為必填項(xiàng)目了，您直接到人員信息采集的界面補(bǔ)齊外籍人員的中文姓名即可。
注：證照類型為【外國護(hù)照】和【外國人永久居留身份證（外國人永久居留證）】的外籍員工此項(xiàng)可填可不填。
14. 人員報(bào)送提示“姓名：SS 證照類型：外國護(hù)照 證照號碼：xxxxx 校驗(yàn)不通過：需要選擇【是否境內(nèi)無住所】。
原金三個(gè)稅系統(tǒng)中沒有這個(gè)選項(xiàng)，現(xiàn)在為了規(guī)范申報(bào)，軟件中添加了【是否境內(nèi)無住所】這個(gè)選項(xiàng)，您在人員信息采集的界面上按照實(shí)際情況做一下設(shè)置即可。
15. 沒有申報(bào)過的人員信息如何刪除？
人員信息沒有在軟件中申報(bào)過，也未報(bào)送過，如果您已經(jīng)填寫好相關(guān)報(bào)表，請您先點(diǎn)擊“報(bào)表填寫”→→“扣繳所得稅報(bào)告表”，在填寫過的所得項(xiàng)目表中刪除該人員收入明細(xì)，再在“人員信息采集”中刪除該人員即可。
溫馨提示：人員信息沒有在軟件中申報(bào)過，但是【人員信息采集】中【報(bào)送狀態(tài)】顯示【報(bào)送成功】或是【待反饋】，這種情況需要您將這個(gè)人員的狀態(tài)改為【非正常】，再重新【添加】這個(gè)人員的正確信息。
16. 有申報(bào)記錄的人員信息如何刪除？
已經(jīng)在軟件中申報(bào)過的人員，為了保證數(shù)據(jù)的完整性，不能進(jìn)行刪除，您可以在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正常”。軟件中提供了隱藏非正常人員的功能，您可以點(diǎn)擊“人員信息采集”→→“更多操作”→→“隱藏非正常人員”就可以了。以后的報(bào)表中此人將不再出現(xiàn)。
17. 人員信息如何添加、導(dǎo)入？
您可以根據(jù)要登記的人數(shù)多少進(jìn)行選擇：
（1）人員少，請點(diǎn)擊“人員信息采集”→→“添加”，逐一增加人員信息就可以了；
（2）人員多，可以下載人員信息模板，在模板中填寫好人員信息后批量導(dǎo)入軟件。
18. 人員信息導(dǎo)入模板下載。
請您點(diǎn)擊人員信息采集→→導(dǎo)入→→模板下載，選擇您需要保存的路徑，點(diǎn)擊保存就可以了。
19. 人員信息如何導(dǎo)出？
請您點(diǎn)擊軟件左側(cè)“人員信息采集”→→點(diǎn)擊“展開查詢條件”輸入查詢條件→→點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在需要導(dǎo)出的人員前面打鉤，然后點(diǎn)擊上方“導(dǎo)出”按鈕→→選擇“選中人員”或者“全部人員”，保存就可以了。
20. 人員信息如何打印？
請您點(diǎn)擊軟件左側(cè)“人員信息采集”→→點(diǎn)擊“展開查詢條件”輸入查詢條件→→點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在需要導(dǎo)出的人員前面打鉤，然后點(diǎn)擊上方“導(dǎo)出”按鈕→→選擇“選中人員”或者“全部人員”導(dǎo)出納稅人信息進(jìn)行保存下來打印。
21. 人員工號如何導(dǎo)入？
請您點(diǎn)擊“人員信息采集”→→“導(dǎo)入”→→“模板下載”，下載的模板中帶星號的為必填項(xiàng)，工號為非必填項(xiàng)，如果需要，請先在模板中填寫工號信息，另外只有“是否雇員”選擇為“是”，軟件中才會顯示工號。
22. 軟件中顯示的順序與模板中不一致。
情況一、如果您的人員在“人員信息采集”中有工號，點(diǎn)擊“工號”列會出現(xiàn)三角圖標(biāo)，點(diǎn)擊圖標(biāo)即可按工號排序；
情況二、如果您的人員在“人員信息采集”中沒有工號，您可以點(diǎn)擊“姓名”或其他列進(jìn)行排序，也可以設(shè)置工號后再按工號排序。
23. 工號如何修改？
打開“人員信息采集”，選中要修改工號的人員，點(diǎn)擊更多操作→→批量修改→→待修改屬性選擇“工號”→→輸入“前綴”和“順序號”，點(diǎn)擊“確定”就可以了。
24. 工號如何批量刪除？
請您打開“人員信息采集”，選中要?jiǎng)h除工號的人員，點(diǎn)擊更多操作→→批量修改→→待修改屬性選擇“工號”→→“前綴”和“順序號”都為空→→修改，彈出“是否清空所有工號”的提示，點(diǎn)擊“確定”就可以了。
25. 新員工需要使用離職人員的工號，如何處理？
如果需要使用離職人員的工號，需要先將離職人員的工號刪除，再將新員工編寫下工號信息。
離職人員刪除工號：人員信息采集→→更多操作→→顯示非正常人員→→將需要修改的離職人員信息雙擊打開→→刪除工號信息后“保存”。
新員工工號編寫：人員信息采集→→勾選要編寫工號的人員→→填寫工號后“保存”。
26. 姓名如何修改？
情況一、人員【身份驗(yàn)證狀態(tài)】顯示“待驗(yàn)證”、“驗(yàn)證中”、“驗(yàn)證不通過” ，可直接將姓名修改正確；
情況二、人員【身份驗(yàn)證狀態(tài)】顯示“驗(yàn)證通過”，姓名就無法修改了，您可以將人員狀態(tài)改為非正常后重新添加一條正確的人員信息。
溫馨提示：由于上述方式修改后可能會稅務(wù)系統(tǒng)將會形成兩條記錄，建議最好由員工本人攜帶有效身份證至主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理自然人登記變更業(yè)務(wù)。
27. 證照號碼錄入錯(cuò)誤如何修改？
情況一：未報(bào)送過的人員：請您點(diǎn)擊“人員信息采集”，雙擊打開該人員，將證照號碼修改正確，點(diǎn)擊“保存”就可以了哦；
情況二：已報(bào)送過的人員：
（1）如果是證照信息填寫錯(cuò)誤或更換新的證照（例如：證件類型選擇錯(cuò)誤，證件號碼數(shù)字填寫錯(cuò)誤，由于更換護(hù)照，護(hù)照號碼變更等）請您在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正常”，點(diǎn)擊“保存”后，再重新錄入一條正確的人員信息后申報(bào)當(dāng)月數(shù)據(jù)，當(dāng)月申報(bào)成功后攜帶有效身份證至主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理自然人多證同用并檔業(yè)務(wù)。但建議最好由該員工攜帶有效身份證至主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理自然人關(guān)鍵信息變更業(yè)務(wù)。
（2）如果是A員工錯(cuò)用的B員工的證件號碼，請您在“人員信息采集”中“人員狀態(tài)”將錯(cuò)誤的員工修改為“非正常”，點(diǎn)擊“保存”后，再重新錄入一條正確的人員信息，后期正常申報(bào)，往月的錯(cuò)誤的報(bào)表需要您更正申報(bào)。
提醒提示：更正申報(bào)可能會涉及到滯納金。
28. 非正常人員如何修改為正常？
您打開人員信息采集，先點(diǎn)擊“更多操作”→→“顯示非正常人員”將所有人員顯示出來，然后選中需要修改的員工，點(diǎn)擊“更多操作”→→“修改”按鈕，將人員狀態(tài)改為“正常”，然后點(diǎn)擊“保存”就可以了。
29. 如何隱藏離職的非正常狀態(tài)人員？
您點(diǎn)擊【人員信息采集】→→更多操作→→隱藏非正常人員，就可以把不需要申報(bào)的非正常人員隱藏了。
30. 如何顯示隱藏的非正常人員？
您點(diǎn)擊“人員信息采集”→→右邊“更多操作”→→“顯示非正常人員”就可以顯示出之前隱藏的非正常人員信息了。
31. 人員信息【報(bào)送成功】后，是否可以修改？
情況一：【報(bào)送狀態(tài)】“報(bào)送成功”、【身份驗(yàn)證狀態(tài)】“驗(yàn)證通過”，【姓名、身份證號碼、證件類型、國籍】都不能修改（其他信息可以），需要變更，只能將人員狀態(tài)改為非正常后重新添加；
情況二：【報(bào)送狀態(tài)】“報(bào)送成功”、【身份驗(yàn)證狀態(tài)】“驗(yàn)證不通過”或“驗(yàn)證中”，【證照類型、證照號碼】無法修改，其他信息都是可以修改（注：姓名也可以修改）。
32. 顯示【驗(yàn)證不通過】的人員證照號碼如何修改？
身份驗(yàn)證狀態(tài)顯示為【驗(yàn)證不通過】人員無論是否申報(bào)過都是無法直接修改證照號碼的，需要先修改為【非正常】，然后重新增加正確的人員信息。
具體操作方法：
步驟一：選中需要修改的人員→→【更多操作】→→【批量修改】→→【待修改屬性】選擇【人員狀態(tài)】→→【人員狀態(tài)】選擇【非正常】→→【修改】；
步驟二：點(diǎn)擊【添加】重新增加正確的人員信息就可以了。
小貼士：申報(bào)過的人員證照號碼變更后，要去稅局進(jìn)行自然人變更登記，否則會影響個(gè)人完稅憑證的打印。
33. 人員狀態(tài)為：非正常，是否需要報(bào)送？
【人員狀態(tài)為：非正常】的這些人員是無需報(bào)送的，因?yàn)榉钦５娜藛T本身不用申報(bào)個(gè)稅，所以不用進(jìn)行報(bào)送，顯示待報(bào)送也沒有影響。
34. 人員報(bào)送是否每個(gè)月都要操作？
情況一：當(dāng)月人員信息沒有發(fā)生變化，可以不用報(bào)送，直接填寫報(bào)表就可以了。
情況二：當(dāng)月人員信息發(fā)生變化了，例如：本月添加了員工就需要進(jìn)行報(bào)送操作了。
35. 【身份證驗(yàn)證狀態(tài)】顯示“暫不驗(yàn)證”。
暫不驗(yàn)證是針對護(hù)照等外籍證件，其他無第三方數(shù)據(jù)驗(yàn)證的證件的驗(yàn)證狀態(tài)。這個(gè)提示是不影響的，您可以忽略，只要【報(bào)送狀態(tài)】顯示：報(bào)送成功就可以。
36. 【身份證驗(yàn)證狀態(tài)】顯示“驗(yàn)證中”。
這是表示尚未獲取到公安機(jī)關(guān)的居民身份登記信息，導(dǎo)致驗(yàn)證需要的時(shí)間久一些，請您耐心等待一下，局端驗(yàn)證通過后，系統(tǒng)會自動(dòng)獲取到驗(yàn)證結(jié)果，您不需要重新再獲取反饋，正常申報(bào)就可以了。
37. 人員信息身份驗(yàn)證多久可以反饋？
身份驗(yàn)證是有延時(shí)的，不過這個(gè)沒有影響，報(bào)送狀態(tài)顯示的是“報(bào)送成功”就可以發(fā)送報(bào)表的。
38. 人員信息采集點(diǎn)擊保存沒有反應(yīng)？
人員采集時(shí)，帶星號的是必填項(xiàng)，您檢查一下，保存后是否有些項(xiàng)目標(biāo)注了紅框，將標(biāo)注紅框的都填寫正確后保存就可以了。
39. 證照類型、國籍怎樣修改？
情況一：這個(gè)人員是剛采集，并且在【人員信息采集】中還未【報(bào)送】，那您可以直接雙擊這個(gè)人員進(jìn)行修改；
情況二：這個(gè)人員之前已經(jīng)采集，在【人員信息采集】中【報(bào)送】過了，或已經(jīng)申報(bào)過報(bào)表了，那您需要將這個(gè)人員的狀態(tài)改為【非正常】，再重新【添加】這個(gè)人員的正確信息。
40. 人員姓名錄入的繁體字，人員信息采集中報(bào)送狀態(tài)報(bào)送成功，身份證驗(yàn)證狀態(tài)驗(yàn)證成功，身份證上是簡體字，修改不了名字？
您的這種情況無需修改名字，申報(bào)到稅局后稅局系統(tǒng)中簡繁體會自動(dòng)轉(zhuǎn)換的。
41. 人員信息采集境外人員填寫了中英文對納稅清單是否有影響？
情況一、證照類型為中國護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、香港永久性居民身份證、澳門特別行政區(qū)永久性居民身份證、臺灣身份證人員，如果中文名無變化，英文名無變化，對納稅清單無影響（例如：臺灣身份證，人員姓名叫張三，本次軟件升級，英文名自動(dòng)變?yōu)閺埲绻恍薷模沁@個(gè)納稅清單無影響，如果將英文名手動(dòng)修改為：zhangsan或其他，那需要去稅局大廳做自然人信息變更了）；
情況二、證照類型為外國護(hù)照；外國人永久居留身份證（外國人）的人員，只對英文名間接登記，如果英文名無變化，中文名有變化，對納稅清單無影響。
42. 人員信息如何【獲取反饋】 ？
打開【人員信息采集】→→報(bào)送之后點(diǎn)擊上方【獲取反饋】就可以了。
43. 人員信息身份驗(yàn)證狀態(tài)如何排序？
您先點(diǎn)擊一下【身份證驗(yàn)證狀態(tài)】按鈕，軟件會自動(dòng)將狀態(tài)排序，再次點(diǎn)擊會按相反的順序排列。
44. 人員狀態(tài)如何修改？
請您根據(jù)需要修改的人員數(shù)量進(jìn)行修改：
人員少：請點(diǎn)擊左側(cè)“人員信息采集”→→將需要修改的人員信息雙擊打開，就可以修改人員狀態(tài)了；
人員多：點(diǎn)擊左側(cè)“人員信息采集”→→將需要修改的人員全部勾選上→→更多操作→→批量修改人員狀態(tài)。
45. 人員信息如何批量修改？
請您點(diǎn)擊軟件左側(cè)人員信息采集，將您需要修改的人員打上勾，再點(diǎn)擊上方“更多操作”→→“批量修改”，在彈出的人員批量修改界面，選擇您需要批量修改的待修改屬性，之后再對應(yīng)修改就可以了。
46. 持有美國綠卡的中國籍員工如何登記人員信息？
在“境外人員”中填寫，國籍選擇“中國”，證照類型選擇“中國護(hù)照”，證照號碼錄入綠卡上的號碼。
47. 重裝系統(tǒng)后，軟件中人員信息采集信息為空，如何處理？
情況一：如果系統(tǒng)重裝前有備份過數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。情況二：如果系統(tǒng)重裝前沒有備份過數(shù)據(jù)。請直接點(diǎn)擊“人員信息采集”→→“導(dǎo)入”→→“模板下載”，通過模板做好人員信息后，點(diǎn)擊“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入文件”→→“選擇”，選擇剛做好的人員信息模板，然后點(diǎn)擊“導(dǎo)入”。
48. 人員信息采集提示：15位身份證不允許保存，請升級為18位身份證。
是這樣的，根據(jù)總局要求新增人員信息時(shí)必須使用18位身份證號，您需將軟件中納稅人身份證號為15位的升為18位才可正常申報(bào)。您可在【人員信息采集】中將15位身份證號的納稅人改為“非正常”，重新添加該人員18位身份證號的信息。
49. 人員信息采集提示：出生年月不能大于等于今天。
請您檢查一下身份證號碼的位數(shù)以及第7位至14位，身份證號碼的第7位至14位代表出生日期。
例如：（1）XXXXXX19740228XXXXX，身份證是19位的，不正確；
（2）XXXXXX19740229XXXX，出生日期19740229就是不正確的，1974年是平年，2月份只有28天。
50. 人員信息采集提示：姓名中間不允許有空格 。
這個(gè)提示是因?yàn)樾彰写嬖诳崭駥?dǎo)致的，現(xiàn)在稅局對于包含空格的姓名增加了校驗(yàn)，您在人員信息系采集去掉空格再操作就可以了。
51. 人員信息模板導(dǎo)入提示：已有申報(bào)記錄，由境內(nèi)人員證照類型、證照號碼、姓名確定唯一的納稅人識別號。
這個(gè)提示有兩種情況，請您核對：1、軟件和模板中都有提示的證照號碼，但是這個(gè)證照號碼在軟件和模板中對應(yīng)的姓名不一樣，您在人員登記中檢查一下，如果姓名不正確，可以直接在軟件中修改；2、模板中有重復(fù)的證照號碼，去掉重復(fù)人員后再次導(dǎo)入就可以了。
52. 添加人員信息保存時(shí)軟件提示：工號在系統(tǒng)中已經(jīng)存在。
出現(xiàn)此提示是因?yàn)樵摴ぬ栆呀?jīng)被使用了，請您檢查一下：
（1）如果隱藏過非正常人員，請點(diǎn)擊"人員信息采集"→→"更多操作"→→"顯示非正常人員"；
（2）點(diǎn)擊"展開查詢條件"，在"工號"中輸入提示中的工號，點(diǎn)擊右下角"查詢"，雙擊打開查詢到的人員，把工號刪除或者修改為其他的數(shù)字，再重新導(dǎo)入就可以了。
溫馨提示：境內(nèi)人員和境外人員要分別查詢。
三、過渡期申報(bào)（稅改前）
1. 導(dǎo)入報(bào)表提示：納稅人狀態(tài)不能為非正常。
這是因?yàn)槟能浖叭藛T信息采集”中該人員為非正常，但是模板里有其工資數(shù)據(jù)。
（1）如果提示中的人員不需要申報(bào)，您點(diǎn)擊“繼續(xù)導(dǎo)入”就可以
（2）、如果提示中的人員需要申報(bào)，您打開“人員信息采集”，將此人員的“人員狀態(tài)”改為“正常”，然后再重新導(dǎo)入。
2. 人員信息采集里的人員，有部分人員在工資表中不能顯示。
請您先查看“人員信息采集”中該員工的人員狀態(tài)，應(yīng)為“正常”，且“是否雇員”為“是”，然后點(diǎn)擊“正常工資薪金”上方的“展開條件查詢”進(jìn)行查詢。
注：人員狀態(tài)“非正常”或是否雇員為“否”，無法填寫正常工資薪金報(bào)表。
3. 正常工資薪金中哪些情況填寫“其他”？
例如：公司為員工統(tǒng)一購買的商業(yè)健康保險(xiǎn)準(zhǔn)予在限額內(nèi)扣除的部分，填寫在“其他”→→請錄入明細(xì)→→商業(yè)健康保險(xiǎn)費(fèi)中；“收入額”中已經(jīng)包含獨(dú)生子女費(fèi)的，獨(dú)生子女費(fèi)再填寫“其他”→→請錄入明細(xì)→→其他扣除中。
4. 給員工交的商業(yè)健康保險(xiǎn)如何填寫？
請您填寫在正常工資薪金（或外籍人正常工資薪金）的“扣除及減除”→→其他→→請錄入明細(xì)→→商業(yè)健康保險(xiǎn)費(fèi)。注：扣除額是月度不超過200元/月，年度不超過2400元/年。報(bào)表填寫完后，還需要填寫其他附表→→商業(yè)健康保險(xiǎn)附表。
5. 臨時(shí)工如何申報(bào)？
先在“人員信息采集”中錄入人員信息，分兩種情況：
（1）按月正常發(fā)放工資的，“是否雇員”選擇“是”，填寫正常工資薪金報(bào)表；
（2）不按月發(fā)放工資或者沒有簽訂勞動(dòng)合同的，“是否雇員”選擇“否”，填寫勞務(wù)報(bào)酬報(bào)表。
6. 退休職工返聘如何申報(bào)？
退休人員返聘分兩種情況：
（1）再任職取得的收入，按“工資、薪金所得”繳納個(gè)人所得稅。
（2）兼職取得的收入，按“勞務(wù)報(bào)酬”所得繳納個(gè)人所得稅。
注：退休人員的退休工資不用申報(bào)。
7. 離職、退休或死亡人員如何申報(bào)個(gè)稅？
情況一：離職當(dāng)月未發(fā)工資：請您在填寫工資薪金前，先點(diǎn)軟件左側(cè)“人員信息采集”，將該人員的人員狀態(tài)改為“非正常”保存，再去正常填寫申報(bào)其他員工本月的正常工資薪金就可以了；
情況二：離職當(dāng)月有發(fā)工資：本月該離職人員的工資薪金您正常申報(bào)，申報(bào)成功后或次月申報(bào)前將這個(gè)離職人員的人員狀態(tài)改為“非正常”保存就可以了。
8. 殘疾人如何申報(bào)？
（1）您在“人員信息采集”中添加該人員時(shí)，在特殊情形中選擇“殘疾”，其他項(xiàng)目按實(shí)際填寫；
（2）在“報(bào)表填寫”中，“減免稅額”項(xiàng)目填寫稅法規(guī)定的部分；
（3）在“其他附表”→→“減免事項(xiàng)附表”中，雙擊打開員工的減免記錄，選擇減免事項(xiàng)及減免性質(zhì)。
9. 個(gè)稅軟件中找不到報(bào)表？
您點(diǎn)擊報(bào)表填寫→→扣繳所得稅報(bào)告表→→管理表單，勾選上要填寫的報(bào)表就可以顯示了。
10. 正常工資薪金如何填寫？
情況一、人員多：請您打開正常工資薪金報(bào)表→→點(diǎn)擊“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”→→“標(biāo)準(zhǔn)模板導(dǎo)入”→→下一步→→選擇做好的模板，進(jìn)行導(dǎo)入；
情況二、人員少：請您打開正常工資薪金報(bào)表→→點(diǎn)擊“添加”按鈕，單個(gè)增加人員的工資數(shù)據(jù)就可以了。
11. 報(bào)表中無法填寫姓名、證照號碼？
填寫報(bào)表前要先進(jìn)行“人員信息采集”，然后在報(bào)表中輸入姓名或工號后按回車鍵就會自動(dòng)帶出證照號碼。
注：人員信息采集中“人員狀態(tài)”要為“正常”，填寫正常工資的“是否雇員”要為“是”，只報(bào)勞務(wù)報(bào)酬的“是否雇員”要為“否”。
12. 正常工資薪金如何手工錄入？
方法一：您可以直接點(diǎn)擊“添加”按鈕，逐個(gè)增加人員的工資數(shù)據(jù)就可以了。
方法二：您也可以點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，選擇“生成零工資記錄，手工修改”條目，為所有正常狀態(tài)的雇員生成0工資，然后雙擊個(gè)人信息，手工修改需要申報(bào)的數(shù)據(jù)就可以了。
溫馨提醒：錄入正常工資薪金報(bào)表前請先填寫“人員信息采集”。
13. 報(bào)表模板下載。
請您打開報(bào)表填寫→→扣繳所得稅報(bào)告表，再打開對應(yīng)報(bào)表后點(diǎn)擊“導(dǎo)入”→→“模板下載”，就可以下載報(bào)表模板了。
14. 正常工資薪金模板如何導(dǎo)入？
步驟一、您打開正常工資薪金表，點(diǎn)擊導(dǎo)入→→導(dǎo)入數(shù)據(jù)→→標(biāo)準(zhǔn)模板導(dǎo)入→→下一步；
步驟二、點(diǎn)擊“選擇”找到填寫好的模板，點(diǎn)擊導(dǎo)入→→繼續(xù)導(dǎo)入就可以了。
15. 導(dǎo)入報(bào)表模板提示：納稅人需為雇員。
您看一下提示的人員需要報(bào)正常工資嗎？
（1）需要：打開“人員信息采集”，將該人員的“是否雇員”改為“是”，然后再重新導(dǎo)入。
（2）不需要：點(diǎn)擊“繼續(xù)導(dǎo)入”就可以只導(dǎo)入其他人員的工資數(shù)據(jù)。
16. 如何生成零工資？
步驟一、請您先在"人員信息采集"中錄入人員信息進(jìn)行報(bào)送并及時(shí)獲取反饋結(jié)果；
步驟二、點(diǎn)擊"報(bào)表填寫"→→"扣繳所得稅報(bào)告表"→→"正常工資薪金"→→"導(dǎo)入"→→"導(dǎo)入數(shù)據(jù)"→→"生成零工資記錄，用戶手工修改"→→"立即生成數(shù)據(jù)"，再發(fā)送報(bào)表就可以了。
17. 正常工資薪金報(bào)表里，點(diǎn)擊生成工資提示：當(dāng)月不存在沒有工資信息的員工。
您打開“人員信息采集”，把需要填寫工資的人員：是否雇員選擇“是”，人員狀態(tài)選擇“正常”，修改后再重新操作就可以了。
18. 報(bào)表發(fā)送時(shí)軟件提示：存在無收入信息的納稅人。
情況一、如果提示中的納稅人因?yàn)殡x職、退休等原因無需再申報(bào)，請到“人員信息采集”中將該納稅人狀態(tài)修改為“非正常”，確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤后再次申報(bào)即可。
情況二、如果提示中的納稅人只申報(bào)勞務(wù)報(bào)酬，不申報(bào)工資，請到“人員信息采集”中將“是否雇員”改成“否”。
19. 正常工資薪金報(bào)表保存時(shí)提示：納稅人信息不全，系統(tǒng)不能保存，請檢查。
填寫報(bào)表前，需要先把人員信息錄入到“人員信息采集”中，您打開人員信息采集看一下，是否有該員工：如果要報(bào)正常工資，人員狀態(tài)選擇“正常”，是否雇員選擇“是”。如果只報(bào)勞務(wù)報(bào)酬，人員狀態(tài)選擇“正常”，是否雇員選擇“否”。
20. 扣繳個(gè)人所得稅報(bào)表數(shù)據(jù)如何刪除？
方法一：選中需要?jiǎng)h除數(shù)據(jù)的人員，點(diǎn)擊上方“更多操作”→→“刪除”按鈕。
方法二：點(diǎn)擊“更多操作”→→“整月數(shù)據(jù)清除”可一次性將數(shù)據(jù)全部刪除。
注： 刪除數(shù)據(jù)只能在報(bào)表未申報(bào)的情況下進(jìn)行。
21. 外籍人員正常工資薪金如何填寫？
情況一、人員多：打開外籍人員正常工資薪金報(bào)表，點(diǎn)擊“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”→→“標(biāo)準(zhǔn)模板導(dǎo)入”→→下一步，選擇做好的模板，進(jìn)行導(dǎo)入。
情況二、人員少：打開外籍人員正常工資薪金報(bào)表，直接點(diǎn)擊“添加”按鈕，單個(gè)增加人員的工資數(shù)據(jù)。
22. 外籍人免稅項(xiàng)目如何填寫？
在外籍人員正常工資薪金填寫界面，點(diǎn)擊“免稅所得”后面的“請錄入明細(xì)”，在彈出的窗口中根據(jù)實(shí)際免稅所得填寫對應(yīng)的明細(xì)。
23. 使用模板正常填寫允許扣除的稅費(fèi)以及年金，導(dǎo)入軟件后允許扣除的年金顯示為零，如何處理？
請您點(diǎn)擊軟件左側(cè)“報(bào)表填寫”→→“扣繳所得稅報(bào)表”→→打開“正常工資薪金表”→→“導(dǎo)入”→→“模板下載”，您將標(biāo)準(zhǔn)版的模板下載下來，正常填寫，再導(dǎo)入軟件就可以了。
24. 稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)附表中的年度保費(fèi)如何填寫？
稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)附表中的年度保費(fèi)是取得個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得、對企事業(yè)單位的承包承租經(jīng)營所得的個(gè)人及特定行業(yè)取得工資薪金的個(gè)人填寫，填寫《個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)扣除憑證》載明的年度保費(fèi)金額。
25. 稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)附表中的月度保費(fèi)如何填寫？
稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)附表中的月度保費(fèi)是取得工資薪金所得、連續(xù)性勞務(wù)報(bào)酬所得（特定行業(yè)除外）的個(gè)人填寫，填寫《個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)扣除憑證》載明的月度保費(fèi)金額，一次性繳費(fèi)的保單填寫月平均保費(fèi)金額。
26. 2018年個(gè)人所得稅提高的起征點(diǎn)、新稅率表從什么時(shí)候啟用？
從2018年10月1日的所屬期（發(fā)放日期）啟用。
27. 2018年全國提高起征點(diǎn)、啟用新稅率表后，對納稅人申報(bào)正常工資薪金所得有什么影響？
計(jì)稅方法：納稅人取得的所屬期（發(fā)放日期）為2018年10月1日至2018年12月31日之間的工資、薪金所得，其“減除費(fèi)用”統(tǒng)一調(diào)整為5000元/月（兼職律師所得仍可選擇0，不扣除），取消涉外人員（稅法第六條第三款所說）的附加減除費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1300元/月。并按新稅率表計(jì)算應(yīng)納稅額。
軟件操作：流程不變（詳見《自然人稅收管理系統(tǒng)局端用戶手冊》：JD-SB申報(bào)板塊）
28. 2018年全國提高起征點(diǎn)、啟用新稅率表后，對納稅人申報(bào)特定行業(yè)的正常工資薪金所得有什么影響？
特定行業(yè)工資、薪金所得個(gè)人所得稅年度申報(bào)，采取分段計(jì)稅，具體方法如下：
（1）2018年10月1日以前應(yīng)納稅額=（全年應(yīng)納稅所得額/全年實(shí)際工作月份數(shù)×2018年10月1日以前的稅率-2018年10月1日以前的速算扣除數(shù)）×2018年10月1日以前工作月份。
2018年10月1日以前適用3500元/月的減除費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
（2）2018年10月1日以后應(yīng)納稅額=（全年應(yīng)納稅所得額/全年實(shí)際工作月份數(shù)×2018年10月1日以后的稅率-2018年10月1日以后的速算扣除數(shù)）×2018年10月1日以后工作月份。
2018年10月1日以后適用5000元/月的減除費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
（3）應(yīng)納稅額=2018年10月1日以前應(yīng)納稅額+2018年10月1日以后應(yīng)納稅額。
軟件操作：流程不變（詳見《自然人稅收管理系統(tǒng)局端用戶手冊》：JD-SB申報(bào)板塊）
注意：以上日期均為納稅人取得的所屬期（發(fā)放日期）。
29. 取得個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得、對企事業(yè)單位的承包承租經(jīng)營所得的個(gè)人如何抵扣稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)？
取得個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得、對企事業(yè)單位的承包承租經(jīng)營所得的個(gè)體工商戶業(yè)主、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資者、合伙企業(yè)自然人合伙人和承包承租經(jīng)營者，其購買的符合規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品支出，在年度申報(bào)時(shí)，憑稅延養(yǎng)老扣除憑證，在《關(guān)于開展個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的通知》規(guī)定的扣除限額內(nèi)據(jù)實(shí)扣除，并填報(bào)至《個(gè)人所得稅生產(chǎn)經(jīng)營所得納稅申報(bào)表（B表）》的“允許扣除的其他費(fèi)用”行（需注明稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)），同時(shí)填報(bào)《個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)稅前扣除情況明細(xì)表》。
計(jì)算扣除限額時(shí)，個(gè)體工商戶業(yè)主、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資者和承包承租經(jīng)營者應(yīng)稅收入按照個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、承包承租的收入總額確定；合伙企業(yè)自然人合伙人應(yīng)稅收入按合伙企業(yè)收入總額乘以合伙人分配比例確定。
實(shí)行核定征收的，應(yīng)當(dāng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送《個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)稅前扣除情況明細(xì)表》和稅延養(yǎng)老扣除憑證，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)按程序相應(yīng)調(diào)減其應(yīng)納稅所得額或應(yīng)納稅額。納稅人繳費(fèi)金額發(fā)生變化、未續(xù)保或退保的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，重新核定應(yīng)納稅所得額或應(yīng)納稅額。
四、其他
1. 【自然人稅收管理系統(tǒng)】與原軟件的區(qū)別 。
申報(bào)流程與原金三個(gè)稅軟件是一樣的，主要有以下幾點(diǎn)區(qū)別：
（1）原【人員登記】模塊更名為【人員信息采集】，且根據(jù)稅局要求增加了【報(bào)送】及【獲取反饋】功能；
（2）人員信息采集與原人員登記相比，界面也有所變化，【修改】、【刪除】按鈕并入【更多操作】中，增加了【批量修改】功能；
（3）人員信息添加界面也有所變化，其中添加境外人員時(shí)，【姓名（中文）】為必填項(xiàng)了，新增了【境內(nèi)有無住所】。
2. 提前準(zhǔn)備下月數(shù)據(jù)，軟件里如何操作？
如果您想提前準(zhǔn)備下月數(shù)據(jù)或者計(jì)算稅款，請您點(diǎn)擊“首頁”，選擇“稅款所屬月份”后，就可以填寫報(bào)表了。
注：只能提前準(zhǔn)備數(shù)據(jù)但是不能申報(bào)，需下個(gè)月申報(bào)期再發(fā)送申報(bào)。
3. 沒有員工如何申報(bào)個(gè)稅？
（1）您先與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)一下這種情況是否還需要您單位申報(bào)個(gè)稅。
（2）如果稅務(wù)機(jī)關(guān)要求申報(bào)，您在軟件“人員信息采集”中錄入老板或法人的信息，然后在正常工資薪金報(bào)表中生成一條零工資記錄，進(jìn)行申報(bào)即可。
4. 導(dǎo)入模板時(shí)軟件提示：如下系統(tǒng)必導(dǎo)項(xiàng)尚未關(guān)聯(lián)您選擇文件的表格列。
是因?yàn)槟哪０謇餂]有提示的這一列，需要先下載標(biāo)準(zhǔn)模板，然后把剛才導(dǎo)入的表格中的信息復(fù)制到標(biāo)準(zhǔn)模板對應(yīng)列中，再重新導(dǎo)入就可以了。提醒您注意：下載模板時(shí)建議重命名一下，避免覆蓋了您原來的文件。
5. 企業(yè)給員工發(fā)的生日、節(jié)日福利是否可以免稅？
相關(guān)政策請參考圖示：
《中華人民共和國個(gè)人所得稅法實(shí)施條例》第八條第一項(xiàng)規(guī)定：工資、薪金所得，是指個(gè)人因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎(jiǎng)金、年終加薪、勞動(dòng)分紅、津貼、補(bǔ)貼以及與任職或者受雇有關(guān)的其他所得。
第十條規(guī)定：個(gè)人所得的形式，包括現(xiàn)金、實(shí)物、有價(jià)證券和其他形式的經(jīng)濟(jì)利益。所得為實(shí)物的，應(yīng)當(dāng)按照取得的憑證上所注明的價(jià)格計(jì)算應(yīng)納稅所得額；無憑證的實(shí)物或者憑證上所注明的價(jià)格明顯偏低的，參照市場價(jià)格核定應(yīng)納稅所得額。所得為有價(jià)證券的，根據(jù)票面價(jià)格和市場價(jià)格核定應(yīng)納稅所得額。所得為其他形式的經(jīng)濟(jì)利益的，參照市場價(jià)格核定應(yīng)納稅所得額。
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